À propos de nous

Havengobay（ci-après dénommé « nous ») est une boutique en ligne dédiée à la vente de produits destinés à l’aménagement et au confort de la maison. Nous nous engageons à proposer une sélection de produits pratiques, fonctionnels et soigneusement choisis afin de répondre aux besoins quotidiens de nos clients.

Notre mission

Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat simple, claire et fiable. Nous accordons une grande importance à la qualité des produits, à la transparence des informations et à la satisfaction de chaque client tout au long du processus de commande.

Nos engagements

• Proposer des produits sélectionnés avec soin

• Fournir des descriptions claires et détaillées

• Offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée

• Assurer un service client accessible et réactif

• Respecter la confidentialité et la protection des données personnelles

Une expérience en ligne maîtrisée

Toutes les commandes sont effectuées via notre boutique en ligne. Nous veillons à ce que chaque étape, de la commande à la livraison, soit organisée de manière efficace et compréhensible pour le client. Les informations relatives à la livraison, aux retours et aux remboursements sont clairement indiquées afin de garantir une expérience transparente.

Service client

Nous restons disponibles pour accompagner nos clients avant, pendant et après leur commande. Toute question relative aux produits, aux commandes ou aux services peut être adressée à notre service client pendant les horaires indiqués.

Coordonnées de contact

Adresse de contact : 66-1 Shinmei, Aoyama, Toyoyama-chō, Nishikasugai-gun, Aichi 480-0202, Japon
Téléphone du service client : +81 568 24 2548
Adresse e-mail du service client : keyaccount@havengobay.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)