Moyens de paiement
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via des systèmes de paiement sécurisés.
Les cartes suivantes sont prises en charge :
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Visa
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MasterCard
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Discover
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Diners Club
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JCB
Toutes les transactions sont effectuées en ligne.
2. Sécurité des paiements
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés utilisant des technologies de chiffrement afin de protéger les informations transmises.
Les données bancaires ne sont pas stockées sur le site et ne sont accessibles à aucun tiers non autorisé.
3. Devise et montant débité
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Les paiements sont effectués dans la devise affichée lors de la commande.
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Le montant débité correspond au montant total indiqué au moment de la validation de la commande, incluant les taxes applicables.
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Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du paiement.
4. Validation du paiement
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La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
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En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne sera pas prise en compte.
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Le client est invité à vérifier les informations saisies ou à utiliser un autre moyen de paiement accepté.
5. Remboursements
En cas d’annulation de commande ou de remboursement validé, le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial.
Le traitement du remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition du montant sur le compte dépend de l’établissement bancaire émetteur de la carte.
6. Assistance au paiement
En cas de question ou de difficulté lors du paiement, le service client reste disponible pour accompagner les clients et fournir l’assistance nécessaire.
7. Coordonnées de contact
Adresse de contact : 66-1 Shinmei, Aoyama, Toyoyama-chō, Nishikasugai-gun, Aichi 480-0202, Japon
Téléphone du service client : +81 568 24 2548
Adresse e-mail du service client : keyaccount@havengobay.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)