La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière transparente comment les données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées lors de l’utilisation du site et des services associés.
Dans le cadre de l’utilisation du site, les types de données personnelles susceptibles d’être collectés incluent notamment :
Informations d’identification (nom, prénom)
Coordonnées de contact (adresse e-mail, adresse de livraison)
Informations relatives aux commandes et paiements
Données de communication avec le service client
Données techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, informations de connexion)
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Traitement et gestion des commandes
Livraison des produits
Gestion des paiements et remboursements
Communication avec le client concernant les commandes ou demandes
Amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site
Respect des obligations liées au service client
Le traitement des données personnelles repose sur :
L’exécution du contrat (commande et livraison)
Le respect des obligations liées au service fourni
L’intérêt légitime lié à la gestion et à la sécurisation des services
Le consentement du client lorsque celui-ci est requis
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :
Les partenaires logistiques chargés de la livraison
Les prestataires de paiement impliqués dans le traitement des transactions
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
Les données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins non liées aux services proposés.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
Pendant la durée de la relation commerciale
Pour répondre aux obligations liées au service client et à la gestion des commandes
Une fois ces finalités atteintes, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Conformément aux principes applicables en matière de protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :
Droit d’accès aux données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement des données
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées au service client.
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Les utilisateurs peuvent gérer ou limiter l’utilisation des cookies via les paramètres de leur navigateur.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via des prestataires de paiement agréés.
Aucune donnée bancaire complète n’est stockée directement sur le site.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions des services ou des pratiques de traitement des données.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, les utilisateurs peuvent contacter le service client :
Adresse de contact : 66-1 Shinmei, Aoyama, Toyoyama-chō, Nishikasugai-gun, Aichi 480-0202, Japon
Téléphone du service client : +81 568 24 2548
Adresse e-mail du service client : keyaccount@havengobay.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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